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Le retour ne peut intervenir que pour du matériel :
- n'ayant subi aucune modification,
- comportant l'emballage d'origine, 
- toute documentation fournie, 
- tous les accessoires livrés avec le produit.

- Les marchandises alimentaires ne sont ni reprises ni echangées. Aucun remboursement ne pourra se faire sur ces marchandises.

Les marchandises ne pourront voyager qu'en port payé, faute de quoi Boutique oum zaid se réserve le droit de les refuser.
Tout les frais de retour restent à la charge, quel qu'en soit le motif, du client.

Vous diposerez alors de 15 jours, pour nous retourner le/les produits concernés selon la procédure suivante:

- Prendre contact par mail au service client à l'adresse boutiqueoumzaid@gmail.com

- La société Boutique Oum Zaïd vous fera parvenir par mail un bon de retour après accord par mail de votre part.

- Une fois le colis réceptionné dans notre service, la société Boutique oum zaid procèdera soit à l'echange ou au remboursement selon ce qui aura été convenu avec l'acheteur.

- Les frais de retour étant à la charge de l'acheteur, ces frais de 5€00 seront déduit du montant du remboursement de l'article

ATTENTION
Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à être remit en vente. Par conséquent :
-Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, 
- dans son emballage d'origine,
- non utilisé,
- non endommagé, 
- non marqué, 
- non modifié, 
A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.

- En cas de retour dans notre entrepôt pour non récupération du colis par l'acheteur en point relais :

- le colis ne pourra être réexpédier qu'en contrepartie de nouveaux frais d'envoi de 4€50 en point relais.

- si vous ne réglez pas ces nouveaux frais d'envoi, des frais de gestion de 4€50 seront retenus sur le remboursement du montant de la commande hors frais de port.

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
Aucune demande d'annulation de commande ou réclamation ne serait être prise en compte dans les cas où les articles auraient été ouverts/portés par le client.
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. L'opération commerciale "Frais de port unique" est uniquement disponible pour la France métropolitaine.
Boutique Oum Zaïd reste propriétaire des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix, en application des dispositions de la loi du 12 mai 1980. 

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s).
En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser si la livraison n'a pu intervenir dans les 30 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, sur simple demande par mail à l'adresse suivante : boutiqueoumzaid@gmail.com

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- 3 à 5 jours ouvré hormis les dimanches et lundi pour la livraison en mondial relay.

- 48h ouvré hormis samedi dimanche pour la livraison en colissimo.

- 24h ouvré hormis le samedi et dimanche pour la livraison en DHL.

Ces délais de livraison ne tiennent pas compte du temps de préparation de 24h ouvré.
Boutique Oum Zaïd mettra tout en oeuvre pour informer ses clients sur les délais de livraisons de leurs commandes. Toutefois, il incombe au client, si celui-ci désire connaitre le delais de livraison précis sur un article à un moment donné, de nous contacter préalablement à l'acte d'achat, afin d'en connaitre la disponibilité.
Les délais de livraison indiqués par le vendeur sont donnés à titre indicatif. Boutique Oum Zaïd s'efforce de les respecter, mais ne peut les garantir en raison des variations de disponibilité chez ses propres fournisseurs.

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